| 索 引 号 | 769974760/2020-012 | 关 键 词 | 解读 |
| 发布机构 | 苍溪县行政审批局 | 发文日期 | 2020-04-23 |
| 服务对象 | 其他 | 体裁分类 | 其他 |
文件：苍溪县人民政府办公室关于印发苍溪县政务服务“好差评” 实施方案的通知
一、出台背景
为深入推进“放管服”改革，国务院、省、市相继出台了政务服务“好差评”相关制度、根据《广元市人民政府办公室关于印发〈广元市政务服务“好差评”实施方案〉的通知》(广府办函〔2019〕62号)要求，结合我县实际，制定本实施方案。
二、重点内容
(一)“好差评”评价方式。为企业群众提供政务服务大厅评价器评价、“好差评”意见箱评价、政务服务网评价和“天府通办”APP“办件评价”、12345服务热线评价等多种渠道。确保至少有一种渠道可达办事人，充分保障办事人评价权利。
(二)评价对象。县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务机构、窗口、平台及工作人员。
(三)“差评”整改。“差评”涉及部门要做好整改工作，对“差评”暴露出来的问题，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，要按照“1、5、15”时限要求进行回复和整改。因政策等客观因素，确实无法办理的，耐心做好解释工作。
(四)评价结果应用。“好差评”评价结果与单位、个人绩效考核挂钩，作为各乡镇、县级各部门年度目标绩效考核的重要内容，作为个人评优晋级的重要依据。
三、关键词解释
政务服务“好差评”：评价人对政务服务机构、平台及相关工作人员在服务过程中的服务质量做出评价。
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