一是三维摸排，精准掌握民情民意。全覆盖立体走访，建立“班子成员联片、机关干部驻村、村干部包组”三级责任网格，针对独居老人、创业青年等六类重点群体制定个性化走访清单，灵活运用集中入户、田间恳谈等方式倾听民声，并实时录入智慧民情系统分类管理。无死角双线收集，开通24小时“民情直通车”热线，在村党群服务中心设置“民情速递”信箱，配备专职信息员每日梳理线上线下诉求，确保民情收集全天候、不间断。累计走访群众8059户，线上收集诉求441条，建立分类档案11册，重点群体走访覆盖率达100%。

二是三链协同，高效破解民生难题。建立分层分类处置机制，对路面修复、环境整治等即办事项，赋予包村干部“首见处置权”，配套“72小时响应”机制，并通过阳光公示栏、微信群等方式同步公开办理进程，确保小微诉求快速响应、及时解决。针对水利设施、危房改造等跨部门复杂事项，整合经济发展办、农业综合服务中心等力量成立“民生会诊专班”，推行“一个项目、一名领导、一套方案、一抓到底”工作法，实行清单化管理，合力攻坚克难。

三是三制并举，长效巩固服务成果。实行“3日电话回访+半月现场核验”双轨回访，通过扫码评议、院坝评议等方式开展满意度调查，建立问题整改“回头看”档案，确保事事有回音、件件有着落；同时，依据民情档案为特殊群体定制“帮扶套餐”，提供就业帮扶、健康管理等专属服务。为经营主体配备“产业顾问”，打造“技术指导+市场对接”全链条服务，实现服务供给精准匹配。（和文辉）