一、调查问卷概况

2019年3月12日至3月22日，县司法局在“苍溪县人民政府公众信息网”上进行了“关于法律服务体系建设问卷”调查，截止调查结束，共有143人参与调查。

二、调查结果统计

1.您遇到纠纷时，愿意选择哪种方法解决？

A、寻求专业法律服务人员帮助或诉讼121人，占83%；

B、向政府部门求助18人，占12.3%；

C、向媒体曝光7人，占4.7%；

2.您是否知道或曾求助于公共法律服务中心、乡（镇）公共法律服务工作站、村(社区)公共法律服务工作室、村居法律顾问？

A、不知道26人，占18.2%

B、知道，求助过52人，占36.4%

C、知道，未求助过66人，占46.2%

3.您在公共法律服务中心或乡（镇）公共法律服务工作站、村(社区)公共法律服务工作室办理业务时，是不是更加便捷？

A、更加便捷125人，占87.4%；

B、没有变化0人

C、更加麻烦0人

D、没有感受18人，占12.6%

4、您是否知道或曾拨打过“12348”司法行政公共服务专线？

A、不知道19人，占13.1%；

B、知道，拨打过49人，占34%；

C、知道，未拨打过76人，占52.9%；

5、您申请过法律援助吗？如申请过，是否得到了实质帮助？

A、没有102人，占71.3%;

B、有；没有8人，占5.6%；

C、有；有33人，占23.1%；

6、您办理过公证业务吗？如果有，对办证流程是否满意？

A、没有80人，占55.9%；

B、有，满意46人，占32.2%；

C、有，比较满意18人，占11.9%;

7、您或者您身边的亲友有发生过纠纷申请人民调解的吗？如果有，对调解过程是否满意？

A、没有43人，占30%；

B、有，满意70人，占48.3%；

C、有，比较满意28人，占19.6%；

D、有，不满意3人，占2.1%；

8、您对现阶段苍溪县公共法律服务满意吗？

A、非常满意79人，占54.8%；

B、比较满意52人，占36.1%；

C、一般10人，占6.9%；

D、不满意3人，占2.2%；

9、您认为苍溪县公共法律服务体系对您有什么帮助？

A、知晓法律维权途径114人，占30.9%；

B、获取免费法律咨询及服务82人，占22.28%;

C、增强法律风险防范能力81人，占22%；

D、提高社会整体法治意识91人，占24.82%。

三、调查结果分析

参与本次调查共143人。

从调查结果来看，大部分群众知晓我们公共法律服务中心、工作站、工作室的存在，在遇到纠纷时，也能第一时间想到寻求专业法律服务人员帮助。体现出我县群众法律意识增强。

同时，调查结果也反映出一些问题：一是仍有少部分人遇到纠纷时，选择向媒体曝光这种方式维权。二是参与调查的群众中，申请调解的占多数，申请法律援助和办理公证业务的不多。

四、下一步的做法

根据调查分析结果，在之后的工作中，主要从以下几个方面开展法律服务体系建设工作：一是加大宣传力度，要让全县群众都知晓公共法律服务体系的工作；二是充分发挥已建立的公共法律服务实体平台的作用，服务于群众；三是加大法律援助、公证、调解工作力度，提升群众的满意度。