一、深入学习贯彻创新发展理念。坚持以党的十九届五中全会精神为引领，深入优化审批流程，改进审批服务模式，创新便民服务理念，满足企业民众需求，推动审批服务从管制主导到服务主导转变，从供给导向到需求导向转变。强化智能审批、协同审批、阳光审批，最大程度提升群众的满意度，为我县优化营商环境助力。

二、推动实体大厅“多门”变“一门”。持续推进“三集中、三到位”，确保行政许可事项入驻率达100%，公共服务事项入驻率不低于85%。进一步优化提升 “一站式”功能，完善县、乡镇政务大厅集中服务模式，加快实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，实现企业和群众办事“只进一扇门”。除因安全等特殊原因外，原则上不再保留各部门单独设立的服务大厅。

三、深化“一件事一次办”改革。加快完善审批事项流程再造，按照省、市统一安排，推进业务流程再造，依托“综合窗口”推进业务流程全方位、创造性、系统性重构，实现“线下一窗受理、线上一网通办”，持续提升“一件事一次办”的顺畅度和便利度。加大政务服务事项进驻实体大厅和网上大厅的力度，并以此为基础，推动“天府通办”APP的普及应用，充分利用自助服务终端、移动客户端，推进“不见面”审批落实落地。

四、继续深化行政审批制度改革。落实各级改革要求，完善相关制度机制，加强县级部门进驻人员管理，加强与相关部门协调联系，搞好审批与监管工作的衔接。认真落实中央和省、市要求，继续做好行政审批事项“减、调、放”承接和“好差评”工作，下放部分审批事项和职权事项到乡镇。

五、不断提高政务服务网办水平。全面推动政务服务事项网上办理，将行政许可、公共服务等依申请类事项纳入政务服务实体大厅和网上大厅运行。着力推进重点服务事项全程网上办理。组织开展好省一体化平台应用的操作指导和业务培训，特别是乡镇便民服务中心的电子政务外网和一体化平台应用。

六、做好工程项目审批制度改革。进一步落实工程建设项目审批制度改革要求，组建联审中心。持续推动减时间、减材料、减环节，减流程，减成本，实行并联审批，补齐多规合一、多测合一、数字审图等工作短板。工程项目由各职能部门分阶段落实牵头责任，制定场景式审批流程图，全部纳入四川省工程项目审批管理系统（2.0版）运行。

七、提升政务服务热线办理水平。以“办好人民满意热线”为目标，进一步完善热线平台运行管理十项制度，全面宣传推广“12345”政务服务热线的应用，强化承办单位办理群众诉求的能力，确保事项办结率达98%，群众满意率达95%以上。

八、完善镇村便民服务体系建设。推动便民服务机构名称统一、服务事项规范、办事指南清晰、办理流程顺畅、服务标准明确、运行保障到位，推行“一站式服务”“一门式办理”，实现就近能办、多点可办、少跑快办。做好乡镇行政区划和村级建制调整改革后半篇文章，指导镇村政务服务标准化、规范化、便民化建设，选2个乡镇作为县级试点。清理乡镇便民服务中心服务事项清单并纳入大厅集中办理。指导开展代办、帮办和上门服务。

九、大力提升服务窗口工作效能。推动一体化政务服务平台事项承诺提速率达到85%以上。定期开展办件抽查和限时办结预警、督办，确保按时办结率100%。开展政务服务“好差评”，确保主动评价率、满意率、差评按期整改率均达100%。深入开展红旗窗口、窗口服务明星、党员示范岗等创先争优活动。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，加强日常监管，完善激励奖惩机制，组织工作人员培训，及时处理效能投诉，提升政务服务满意度。

十、深化公共资源交易平台建设。依法依规开展公共资源交易服务，坚持公共资源交易过程信息依法公开。对照“示范交易中心”验收评估标准，完成与市中心公共资源交易平台对接，大力推进平台服务标准化、规范化。积极推进公共资源交易全流程电子化，实现网上投标、不见面开标和常态化异地远程评标。建立公共资源交易平台互联、信息互换机制，扩大交易信息异地发布范围。建立健全投诉举报、转办、反馈工作机制，畅通社会监督渠道。对照专项巡察反馈问题，进一步完善交易服务制度机制，进一步优化营商环境，全力打造“规范、高效、公正、廉洁”的公共资源交易服务平台。