群众利益无小事，民生问题大于天。为了持续优化税收营商环境，真正解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，国家税务总局苍溪县税务局在办税服务厅设立了“办不成事”窗口，由领导专窗值班，对纳税人缴费人“看不懂、问不清、说不明、办费劲”的“疑难杂症”有呼必应，充分发挥大厅“兜底”职能，让纳税人好办事、能办事。
“办不成事”窗口设置后，工作人员很快就接到了纳税人反映的第一件“办不成”的事。纳税人罗先生购买了龙潭社区的抵债资产，由于前一环节的产权不明晰，证照未按规定办理，导致无法正常缴纳税款，进行产权过户，办税服务厅导税人员得知这一情况后，立刻将罗先生引导至“办不成事”窗口。值班领导与办事人的交流核实后，主动与自然资源局、不动产登记中心等相关业务部门取得联系，召开会议、协同办理，确保产权顺利过户。
“办不成事”窗口的设置，畅通了单位、群众反映问题的渠道，给办事群众多一个释疑解惑、解决问题的通道，争取让每一位纳税人能“办成事”。下一步，第一税务分局将在各级组织领导下，结合便民春风行动，在为纳税人缴费人办税缴费“增便、减负、提速”上持续发力，进一步优化营商环境，助力经济建设。
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