为进一步强化社会对消费投诉信息的监督，按照《广元市市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示试点工作的通知》（广市监发〔2020〕41号）文件要求，现对我局2023年度第一季度消费投诉信息公示如下：
一、基本情况
2023年第一季度，我局通过12315平台共接到各类消费投诉举报105件（其中投诉68件、举报37件）。接受来访和咨询63人次。
二、分流处置
2023年第一季，我局通过12315平台接到的各类消费投诉举报105件已全部按规定分流，截至目前已办理104件。
三、投诉情况分析
根据投诉商品种类分析：食品、家具用品、农资用品投诉量占前三位；根据服务投诉分析：餐饮和住宿服务，美容、美发、洗浴服务，卫生保健、社会福利占前三位。
苍溪县市场监督管理局
2023年4月18日
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