今年以来，苍溪税务紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，持续优化社保缴费服务，不断畅通缴费渠道、加强配合联动、优化问题响应机制，打造社保缴费“一公里服务圈”，进一步提高服务质效，提升缴费人满意度。
一站集成实现问题响应精准化。依托苍溪县政府门户网站、视角苍溪APP、广播电视台、人社医保QQ群、线上服务网格互动群，及时推送社保缴费政策，收集问题建议并建立台账，根据问题寻找对应解决办法，实现“快反馈、快沟通、快处理”。梳理形成“社保缴费疑难门诊”每周问答六期，制作系统操作辅导短视频，大力推广“码上提”等意见反馈渠道，第一时间接收缴费人缴费难题和诉求建议，落实专人针对解答，实现社保缴费问题响应精准化。
两线畅通实现缴费渠道多元化。一是建强线下缴费网格。紧紧依靠地方党委政府，依托政府协调机制，开展部门协同共治，构建“横向联动、纵向互通”的缴费新格局，建立健全1个办税服务厅、31个乡镇（街道）便民服务中心、454个村社（社区）党群服务中心的三级缴费网格，全面建成社保缴费“一公里服务圈”，满足缴费人“就近办”。二是畅通线上服务渠道。打造专业咨询辅导团队，依托线上征纳互动平台、咨询热线、扫码提问、直播答疑等方式，与缴费人开展实时互动，实现政策咨询、三方协议签订、缴费档次确认等14项业务远程办理，线上服务范围更广、体验更优，满足缴费人“掌上办”。
三联互动实现业务办理就近化。一是抓实税银联动。同中行、工行、建行等八大银行展开联动，共设立代收代扣社保费银行服务网点86个，开展信息传递、数据治理和沟通配合，提高缴费人签订三方协议的便利性、准确性、有效性，两年内实现了批扣成功率从80%提高到90%的目标。二是抓实税乡联动。梳理5大类20项“村能办、家门办”业务事项清单，制定全要素、标准化办事流程，全县成立了31个乡镇医保服务站，落实34个编制人员，入驻乡镇便民服务中心，从事乡镇医保服务工作，约54万人参加城乡居民医保。乡镇缴费服务网格更加细密，覆盖更加精准，服务更加亲民。三是抓实税邮联动。从2022年10月1日起，全县所有“税邮驿站”开通城乡居民和灵活就业人员社会保险费代收业务，包含4个街道网点和24个乡镇网点，实现社保费缴纳“一公里服务圈”；与县邮政深度合作，打造“邮政缴社保、居民不多跑”闪亮名片，实现邮政社保缴费“一把尺子、一个标准、一屏联动”办理。
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