一是抓热点，着力听民意解民忧。坚持宣传宣讲抓热点，整合宣传资源，创新宣传方式，丰富宣传载体。开展青年直播答疑，建设“政策直达”税费服务站，定期深入企业开展“面对面”公益性涉税咨询和个性化税收政策宣传服务，为企业答疑解惑。推动精准推送工作提档升级，为经营主体量身定制推送内容和方式，力争让“政策找人”找得更快、找得更准，着力解决具体实际问题，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。
二是寻堵点，着力找问题通流程。坚持调查研究寻堵点，落实班子成员走访调研，聚焦纳税人缴费人和基层干部关切，开展“蹲点式”“解剖式”现场调研，体验察看办税大厅规范化、高效化建设程度，推动现场研究解决问题。充分运用智税平台解决流程繁、耗时长等堵点，实现高频业务办理增速提效。开展企业走访活动，详细了解企业生产经营及税费政策落实情况，针对痛点堵点，找准病灶根源，针对性提出解决思路。通过“换位体验、陪同办理、问需问计”等方式，确保各项涉税涉费事项流程走得通、走得好。
三是攻难点，着力推落实化矛盾。坚持信访接待攻难点，以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，授牌建设“涉税争议服务调解室”，源头入手化解税费矛盾争议，及时就地解决纳税人合理诉求。进一步完善落实常态化局领导接待日制度，推行主要负责同志值班、公开约访、到点接访等制度，建设“1+N”落实清单，推动信访关口前移，多措并举畅通纳税人缴费人和基层税务干部意见建议反映渠道，持续推进“接访即办”“未诉先办”，切实做到“矛盾纠纷就地化解”。
四是强重点，着力推贯彻提实效。坚持现场办公强重点，深入办税服务厅开展“一把手走流程”活动，抓好税费政策落实“最后一公里”。围绕业务工作流程、税费优惠政策落实等方面，聚焦基层一线实现现场办公集中“会诊”，拉近机关与基层的距离，搭建干群“连心桥”，切实帮助纳税人缴费人解决办税缴费难题。通过坐窗办理、远程帮办、现场问效等方式，实现“亲自办、陪同办、全程办”，把解决问题的战线前移，促进办税流程再优化、办税体验再升级，推动纳税服务“走心”更走实。
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