今年以来，元坝派出所牢固树立“群众利益无小事”理念，将户籍窗口服务作为服务民生的前沿阵地，以“二个提升”夯实户籍窗口服务基础，以“四心服务”全面提升窗口服务质量，获得群众的普遍认可。
一是强化素质培养，提升窗口服务能力。不断加强民警职业道德素养，根植“立警为公、执法为民”服务宗旨，杜绝对待群众“冷硬横推”和“四难”现象，真正将户籍服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁。二是规范业务流程，提升群众信任满意。一次性告知、解答群众提出的户籍问题。对受理的各项业务按承诺限时办理，应当当场办理的绝不拖延，需要上级审批的，按流程完成查验和核实工作，第一时间上报。三是改善服务环境，让群众“舒心”。以群众期盼为出发点，从细微处着手，派出所完善了户籍窗口服务设施，增设了饮水设施、便民椅、办理户籍指南等各项便民服务设施，让群众得到细微的关怀，为群众创造一个“舒心”的办事环境。四是优化服务态度，让群众“暖心”。将热心和耐心摆在工作第一位，群众急，我耐心解释；群众恼，我宣传政策；群众有难，我帮助解决，让群众遇到问题时的“闹心”转变成民警服务问题迎刃而解的“暖心”。五是规范服务行为，让群众“顺心”。严格执行户政管理方面的法律法规和政策，公开办理户籍业务的程序、审批时限、收费标准，让群众“开心”而来，“顺心”而归。六是兑现服务承诺，让群众“省心”。坚持提前上班，延迟下班，让群众办事更省心，真正落实打通服务群众“最后一公里”。
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