一是加强培训，提升能力。镇政府高度重视医保征收工作人员的业务水平，组织镇、村两级干部及经办人员进行医保征收业务培训2次，详细讲解医保政策、征收流程及注意事项，提高工作人员的业务水平和服务能力，确保征收工作顺利进行。经培训后，工作人员对医保政策的熟悉度达到90%以上，业务办理效率提升了30%。
二是优化服务，方便群众。为了提供更加便捷的服务，在镇便民服务中心和各村（社区）设立医保征收服务点16个，安排专人负责，为群众提供政策咨询、信息登记、缴费指导等服务。同时，积极推广线上缴费方式，如微信、支付宝等，让群众足不出户即可完成缴费，极大地方便了群众。截至目前，已有20%的居民通过线上方式完成缴费。
三是部门联动，形成合力。镇经济发展和社会事务办公室、残联等部门加强沟通协调，对低保户、特困人员、残疾人、孤儿、返贫致贫监测人员等特殊群体进行全面摸排，确保特殊群体应保尽保。经排查，全镇特殊群体人数为2290人，目前已实现参保532人。同时，与医保局密切配合，及时解决征收过程中出现的问题，确保征收工作有序推进。（黄钰萧）
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