苍溪县人社局以构建“五最温暖人社”服务体系为抓手，以“业务经办零差错、待遇发放零失误、窗口服务零投诉”为目标，以“制智质”三维驱动人社服务发展为路径，真抓实干、锐意进取，全力打造群众满意的人社服务新格局。
以“制”护航，织密社保基金“安全网”。严格执行《社会保险经办条例》《社会保险经办机构岗位权限管理办法》，落实不相容岗位相互分离和高风险岗位定期轮岗制度。研究制定《苍溪县社会保险基金日常稽核内控检查办法（试行）》《2025年稽核内控检查计划》《“六个一”+“三机制”+“四亮晒”工作方案》。健全与公安、民政、住建、卫健、司法等14部门数据资源比对共享机制，比对待遇发放数据141.63万条。常态化开展数据核查和检查，比对上级下发疑点数据23个批次1129条，随机抽查下发数据15181条。以制度筑牢社保基金安全“防火墙”，全力守好百姓“养老钱”。
以“智”赋能，跑出数字转型“加速度”。持续推进“省内通办”“川渝通办”“跨省通办”，整合自助服务机、网上服务平台，推广四川人社APP、四川人社在线公共服务平台，积极引导优先通过线上渠道自助办理业务。全面推进“高效办成一件事”，现场指导“退休一件事”业务办理126件、网上办理社保转移474件、网厅累计办结业务量达46932件，线上待遇资格认证率达95.5%。真正实现数据多跑路、群众少跑腿，以数字化畅通社保业务“掌上办”“网上办”，大力提升社保“便捷化、高效化”服务水平。
以“质”提效，画好人社服务“同心圆”。严格落实首问责任制，深入开展“我为群众办实事”和领导干部“走流程”“窗口坐班”等实践活动30余次，开展“社保服务进万家”宣传活动17场，创新构建“小喇叭＋大喇叭”“地摊式+地毯式”“培训式+陪办式”立体化宣传矩阵，累计发放宣传资料5万余份、发送政策宣传短信15万余条、村村通广播全覆盖，让社保惠民政策精准找人、不漏一人。对窗口工作人员开展业务培训和礼仪培训7次，每周开展窗口工作纪律督促检查1次，全力提升经办服务水平。推行多元化社保经办模式，提供“预约服务”“上门服务”100余次，上门办理社保待遇资格认证2000余人次。以优质服务赢得群众口碑，擦亮人社“金字招牌”。(昝金凤）
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