近日，苍溪县创新组建“天空蓝”“夕阳红”等34支专业化医保志愿服务队，240余名志愿者整装待发，他们将作为政府与群众的连心桥，为医疗保障事业高质量发展注入新活力。
在县医保局的统筹指导下，志愿服务队将聚焦三大核心任务，一是当好医保政策“翻译官”，通过案例讲解、情景模拟等形式，将专业术语转化为群众语言；二是搭建便民服务“直通车”，为群众提供医保业务办理咨询和引导服务；三是建立民意“回声壁”，收集群众对医保报销、待遇享受等环节的意见建议。此外，队伍还将参与乡村振兴健康帮扶、文明创建等公益活动，实现“医保+”服务融合。县医保局将定期组织业务培训，统一配发宣传资料和文创产品。全年计划开展不少于2次集中主题活动和4次特色服务，每位志愿者年服务时长需达20小时以上。
下一步，医保志愿服务队将常态化完善服务机制、创新服务形式、优化服务内容，使志愿服务将更深入基层，更贴近群众需求，成为推动医保高质量发展的生力军。（孙晴苓）
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