“感谢您对我的工伤认定如此上心，还特意帮我处理了这么多事情，真的省去了我很多时间和路费。”拿到认定工伤决定书后的吴某高兴地说道。近日，吴某在公司上班时不小心被机器撞伤胸部，县人社局收到吴某公司提交的工伤认定申请后迅速展开调查，快速完成工伤认定。
近年来，县人社局以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，以维护工伤保险基金安全和提高依法行政能力为重点，探索建立了更加快捷、高效、便民、开放的工伤认定工作格局，运用“快、准、优”推进工伤认定，人民群众的获得感幸福感显著提高。
“快”受理，让群众更暖心。工作人员收到申请人提交的申请资料后，第一时间开具补正或受理，减少群众盲目跑、往返跑的次数。特别是对符合受理条件，居住地和受伤地不在同一地的线下提交申请者，立即安排现场询问笔录，优化经办服务流程，减少流转环节，实现受理、调查无缝对接。
“准”认定，让群众更放心。建立经办岗位责任制，按照是否参保、劳动关系是否明晰、受伤复杂程度等条件将案件分类，案件受理后及时开展工伤认定调查工作。重大疑难案件坚持实地调查，通过查看事故现场、问询目击证人、调查监控录像等方式力求还原事实真相，必要时调取公安、法院、医院等部门结论作为辅助，并召开工伤认定会审会加强研判分析，确保工伤认定事实清楚、程序合法。
“优”服务，让群众更称心。推行工伤认定温情化服务、主动问需上门服务，申请人咨询时工作人员会详细解答工伤认定申请条件、申报流程材料、办理程序等，在交流中准确了解受伤职工基本情况，考虑到部分受伤职工行动不便，主动提供上门服务，打通服务“最后一公里”，极大地提高了服务质量和效率。(魏娜）
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