今年以来，苍溪县聚焦企业群众办事堵点痛点，以“集成供给、高效运转、便捷可达”为目标，全力推动政务服务提质增效，持续优化县域营商环境。
一是集成供给，打破壁垒“一门办”。 开展“局长进大厅”活动，推动全县各政务服务部门班子成员定期下沉窗口一线，变“后台指挥”为“前台问需”，聚焦政策解读、审批代办、跨部门协调等职能，为市场主体提供一体化、多元化服务。目前，已坐班值守132次，协调解决纳税申报、企业变更登记、公积金查询事项42项，现场处置疑难问题397次，让“多头跑”变为“一次办”。
二是高效运转，接诉即办“快响应”。 坚持12345热线“三办三度”标准，推行“简报+专函”双轨并行督促模式，梳理重点领域疑难清单40余条，确保群众诉求有人接、问题有人管、事事有回音。截至目前，平台共转派工单1.48万件，办件结果满意率99.5%，按质办结率98%。印发工作周报26期、月报6期，预警提醒热点事项78条、重复投诉52件，会签单位办结200余件。
三是便捷可达，帮办代办“零距离”。 创新“靠前办、一次办、贴心办”三办服务模式，搭建企业综合服务中心，配备帮代办专员10名，覆盖咨询、预审、提交、审批、送达全流程，为重大项目提供专属帮办代办服务，最大限度减少企业群众跑动次数。目前已累计接待市场主体134个，开展帮办代办43次，线上指导及业务咨询230余件次，让企业和群众在“家门口”享受便捷高效的政务服务。（李泉蓉）
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