【主持人】：各位网友，大家好，欢迎参与苍溪县人民政府网站在线访谈栏目。今天我们很荣幸地邀请到苍溪县政务服务中心副主任杨明强，谈谈政务服务工作。首先，欢迎杨主任做客苍溪县人民政府网站在线访谈演播室。

【县政务服务中心副主任杨明强】：各位网友，大家好，我是苍溪县政务服务中心的杨明强，非常感谢苍溪县人民政府网站给我们提供这样一个跟大家在线交流的机会，同时也感谢广大网民朋友对政务服务工作的关注和支持。

【主持人】：杨主任，您好！首先，请您跟我们谈一谈我县政府服务中心的现状。

【县政务服务中心副主任杨明强】：目前，苍溪县政务服务中心大厅面积约4500平方米，具有行政审批和公共服务职能单位全部入驻，窗口工作人员95人，入驻行政许可事项达808项、公共服务事项达720项，每年办结行政许可事项22万件左右、公共服务事项17万件左右，全心全意为老百姓服务，有力地推动了苍溪县各项事业全面发展。

【主持人】：近年来，针对老百姓感到办事难、事难办的问题，国务院力推政务服务改革，要求切实提高政务服务水平，请问我县是如何深入开展政务服务改革的？

【县政务服务中心副主任杨明强】：近两年来，我县政务服务工作进行了一系列改革：一是实行“集成服务、受办分离”改革，按行业性质和办理事项把32个窗口整合成“投资建设”“商事登记”“社会服务”等6大窗口，优化政务服务体系，规范办事指南，压缩审批环节，缩短了审批时间；二是推行“无差别全科受理机制”，打造“处处可受理、人人可办理”“全科”窗口，方便了办事对象；三是试行不动产登记水、电、气多证联办，减少了房屋产权交易的办证环节；四是实行部门联动机制，推行联审联办、联合踏勘，打破部门各自为阵、互不通气的局面，以通过合并办件环节，达到了缩短办件时间的目的；五是推行“预约办事”“联席会商”绿色通道，做到特事特办、急事急办；六是加大限时办结力度，进一步梳理承诺件范围，把那些要件简单、不需要联合会商（联办）或外出踏勘的事件转化为即办件，尽可能做到马上办、立等可取。

【主持人】：我县有的乡镇比较偏远，距离县城有100多公里，我们采取了哪些措施来方便偏远乡镇老百姓办事？

【县政务服务中心副主任杨明强】：为切实解决偏远乡镇群众办事难的问题，我们采取了以下措施：一是建立县、乡、村三级服务体系。首先出台和规范乡镇便民服务中心和村（社区）代办站建设标准，其次加大力度规范建设乡、村政务服务设施，逐渐形成了县政务服务中心、乡镇便民服务中心和村（社区）代办站三级服务网络，逐步实现老百姓足不出村就能办理部分事项；二是健全网络自助办理系统，大力推行“互联网+政务服务”便民措施。去年投资200余万元升级改造了网上办事大厅，增设了自助服务终端、手机短信平台、自助办税、自助签证等便民措施，实现了实体政务大厅和网上政务大厅同步发展，引导办事群众在自助终端或网上大厅全程办理，提高网上申报、受理、签字审批办件量；三是整合部门公共信息资源，推进行权事项一网通办、群众办事一网办理；四是推行政务服务一体化平台向乡镇延伸，逐步实现网上办事全覆盖，打通服务群众“最后一公里”，切实做到让 “群众少跑腿、数据多跑路”。

【主持人】：现在行政审批事项全部纳入政务大厅办理，行政审批单位不能提供实时监管，请问你们如何管理政务大厅呢？

【县政务服务中心副主任杨明强】：我们知道，简政不等于“减政”，放权不等于“放任”，只有加强事中、事后监督管理，建立科学的抽查机制和严格的制度，规范自由裁量权，保证相关管理措施落到实处，防止监管缺位、错位，堵塞管理漏洞。为此我们做了四个方面的工作：一是完善监管机制。实行“谁审批谁监管、谁主管谁监管”的原则，要求各行政审批部门全面推行“双随机一公开”监管制度，加大行政权力行为跨部门、跨区域联合抽查检查力度；二是引导公众媒体参与，公开监管执法信息，接受公众监督，提高公众和媒体参与的意识；三是加大惩戒力度，及时处理“放管服”改革中发现的违法违纪行为；四是建立容错免责机制，鼓励大胆探索，宽容改革失误，增强“放管服”改革的活力。只有建立科学管理的工作机制，才能真正做到放好管好、服务到位。

【主持人】：听了杨主任对我县政务服务工作的介绍以及对群众关心的热点问题的解答，相信老百姓也能切切实实感受到政务服务改革带来的便捷与实惠。今天，我们的访谈就先到这里，感谢杨主任接受本次采访。

【县政务服务中心副主任杨明强】：谢谢主持人！最后，我谨代表县政务服务中心全体工作人员感谢全县父老乡亲对政务服务工作的关心的支持，希望大家今后多提宝贵意见。在此，祝全县人民身体健康，万事如意!