8月30日至9月30日，县民政局在“苍溪县人民政府官网”进行了“苍溪县民政局在线工作问卷调查”。截至调查结束，共有5人参与调查。

一、调查结果

1.您的居住地为？

“城镇”占比60%

“农村”占比40%

2、您是否了解我县的惠民政策？

“非常了解”占比20%

“一般了解”占比20%

“不了解”占比60%

3、您所在村（社区）对社会救助政策宣传是否到位？

“非常到位”占比20%

“一般”占比40%

“不到位”占比40%

4、您希望通过以下哪种方式了解社会救助政策？

“村（社区）宣传栏”占比40%

“政府官方网站”占比20%

“社交媒体平台”占比40%

5、您知道申请最低生活保障（低保）所需条件吗？

“知道”占比20%

“知道一点”占比40%

“不知道”占比40%

6、您所在村（居）执行低保公示制度是否到位？

“非常到位”占比20%

“一般”占比20%

“不到位”占比60%

7、您是否知道我县有针对流浪乞讨人员和临时遇困人员的救助政策和措施？

“非常清楚”占比0

“听说过一些”占比40%

“完全不知道”占比60%

8、您是否知道我县有哪些针对残疾人的福利政策？

“非常清楚”占比20%

“知道一些”占比60%

“完全不知道”占比20%

9、您认为我县民政部门在提供养老服务方面做得如何？

“非常满意”占比20%

“基本满意”占比20%

“不满意”占比60%

10、您认为以下几种父母的养老方式，哪种最好？

“养老院养老”占比20%

“子女养老”占比60%

“社会福利机构养老”占比20%

“居家养老”占比0

11、对于孤寡老人和空巢老人的关怀，您认为我县民政部门还需要在哪些方面加强？（多选）

“增加探访频率”(2人)

“提升物质与精神支持”(3人)

“完善社区养老服务设施”(2人)

“加强志愿者队伍建设”(2人)

12、您认为我县民政部门在婚姻登记服务方面是否便捷？

“非常便捷”占比60%

“一般便捷”占比40%

“不便捷”占比0

13、如果开展婚姻家庭辅导服务，您最希望得到下列哪些志愿者的帮助？（多选）

“社会工作师”(3人)

“心理咨询师”(2人)

“婚姻家庭辅导师”(3人)

“律师”(2人)

14、您对我县民政部门在处理群众投诉和建议方面的态度和效率满意吗？

“非常满意”占比20%

“基本满意”占比60%

“不满意”占比20%

15、您是否了解并参与过我县民政部门组织的志愿服务活动？

“经常参与”占比0

“偶尔参与”占比20%

“从未参与”占比80%

16、在推进殡葬改革方面，您对我县民政部门的工作有何评价或建议？

“非常满意，改革措施得当”占比20%

“基本满意，但仍需努力”占比40%

“不满意，希望有所改进”占比40%

17、就您所在村（社区）的实际情况，您所关心的主要问题是？（多选）

“环境卫生”(1人)

“公共安全”(0人)

“医疗服务”(4人)

“物业管理”(0人)

“开展文娱活动”(0人)

“村（居）民委员会选举”(3人)

“公共服务质量”(3人)

“邻里和谐”(1人)

“村（居）民的基本社会保障”(2人)

18、您认为我县民政部门在推动社会组织发展方面做得如何？

“非常积极，成效显著”占比20%

“有一定进展，但还需加强”占比60%

“不够积极，需要加大力度”占比20%

二、结果分析

截至9月30日，调查结果表明，我局在婚姻登记服务、推动社会组织发展、处理群众投诉和建议等方面工作取得了一定的实效，但也反映出在流浪乞讨人员和临时遇困人员的救助政策和措施方面还存在相关宣传力度不够，民政惠民政策知晓率低，养老服务满意度不高等问题。针对上述问题，我们将从以下几个方面做好服务保障工作：一是加强惠民政策宣传。对群众关注的社会救助、“一老一小”等热点问题进一步加强宣传，做好线上线下联动，确保民政惠民政策走进每家每户。二是聚焦积极应对人口老龄化国家战略，提升全县养老服务水平。加快推进养老领域2件民生实事（健全县城养老服务网络，建设养老服务综合体1个、改造助餐点4个；持续推进农村困难老年人集中供养，对100名符合条件的经济困难失能老人提供集中供养服务。三是健全社会救助体系，做好民政领域巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，兜牢防止规模性返贫的底线，持续加强民生保障。

苍溪县民政局  

2024年10月21日