苍溪县税务局关于缴纳城乡居民基本医疗保险

在线调查问卷结果的分析

一、调查问卷概况

2020年3月31日至4月28日，国家税务总局苍溪县税务局在苍溪县人民政府网进行了《缴纳城乡居民基本医疗保险在线工作问卷》调查。

二、调查结果统计

1、性别？

A 男性占81%。

B 女性占19%。

2、您的年龄？

A 20岁以下占13%。

B 20-40岁占44%。

C40-60岁占43%。

D 60岁以上无。

3、您目前的工作状况？

A在读书，未就业占12.5%。

B 企事业单位上班占62.5%。

C 外出务工占18.75%。

D 家中务农 无

F 其他占6.25%

4、你是否知道、缴纳过城乡居民基本医疗保险？

A不知道 无

B 知道但未缴过占31.25%。

C 缴纳过占68.75%。

5、您知道哪些缴费渠道？

Ａ银行签订代扣协议扣款知晓率75%。

Ｂ银行柜台或柜员机知晓率37.5%。

Ｃ微信、支付宝 知晓率37.5%。

Ｄ工行二维码知晓率37.5%

Ｅ手机银行app知晓率25%。

Ｆ四川省电子税务局知晓率31.25%。

6、您2020年缴费采用哪种渠道？

Ａ银行签订代扣协议扣款占43.75%。

Ｂ银行柜台或柜员机无

Ｃ微信、支付宝占31.25%。

Ｄ工行二维码占12.5%。

Ｅ手机银行app占12.5%。

Ｆ四川省电子税务局占12.5%。

G未缴费占12.5%。

7、您觉得哪种缴费渠道最方便？

Ａ银行签订代扣协议扣款占 37.5%。

Ｂ银行柜台或柜员机(0)

Ｃ微信、支付宝占50%。

Ｄ工行二维码占12.5%。

Ｅ手机银行APP (0)

Ｆ四川省电子税务局(0)

8、 过去一年，您是否享受过医保相关权益？

Ａ有占62.5%。

Ｂ没有占37.5%。

三、调查结果分析

（一）从调查结果来看，网络问卷调查参与人员中青年较集较中， 60岁以上高龄缴费人可能因网络操作不习惯，参与人员较少。城乡居民基本医疗保险关系我们每个人的生活，是重大民生工程，群众参保意愿高。

（二）从缴费渠道来看，目前最广为接收的方式仍然是三方协议自动扣款。通过银行柜台、微信、支付宝、二维码等渠道缴费的知晓率为37.5%相对较低。因参与调查人员年龄结构年轻化，其中62.5%的人认为微信、支付宝、二维码等新型缴费方式最为便捷，说明移动缴费方式可以作为后期宣传辅导工作的一个方向。37.5%的人认为三方协议扣款最为便捷，从整体来看，强化数据分析，提高扣款准确性，全面性也是后期工作的重要内容。

（三）从权益享受来看，62.5%的人享受过医保权益，37.5%的人反映未享受过相关权益，这一比例相对较低，反映出对相关权益的认知还有待进一步宣传，让缴费人更加了解医保政策。

四、下一步工作打算

一是加强协议扣缴管理。继续推行三方协议扣款缴纳方式，积极向上级部门汇报反映信息系统建设需求，做到稳定快捷，税务局征收机将认真开展数据分析，努力提高三方协议扣款实用性、准确性、全面性。

二是积极多渠道宣传。后期我们将加强微信、支付宝、二维码、银行柜台等第三方缴款宣传辅导，充分满足缴费人不出门、非接触式办理，使其能够24小时在线和任何地点均可缴费，提升缴费的便利性。

三是强化部门配合。进一步与相关职能部门合作协调，梳理医疗保障待遇清单，尤其注重宣传与缴费人联系最紧密、最直接可享受的医疗保障政策，进一步提高缴费人的积极性和认可度。

国家税务总局苍溪县税务局

2020年4月30日