尊敬的缴费人、广大市民朋友：
为进一步提升税务部门社保费征收服务质效，优化您的缴费体验，我们诚邀您参与本次民意调查。您的真实反馈将帮助我们精准发现问题、改进工作。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于内部分析，严格保密。本次调查时间为2026年6月8日至7月7日，诚邀您的积极参与。
1、您的年龄段是？
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2、您的参保身份类型？
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3、您主要参保缴费类型（可多选）？
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4、您是否清楚社保费由税务部门负责征收？
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5、您对微信、支付宝、电子税务局等线上缴费渠道便捷度评价？
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6、您对办税服务厅等线下缴费服务评价？
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7、您日常最常用的社保缴费渠道（可多选）？
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8、您在使用电子税务局、微信、支付宝等渠道缴纳或查询社保时，操作体验如何？
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9、您对险种变更、退费业务办理效率评价？
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10、您在缴费过程中是否出现扣费成功但社保未入账、信息不同步的情况？
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11、您获取社保缴费政策、缴费通知的主要渠道（可多选）？
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12、您对税务工作人员社保业务咨询解答、服务态度是否满意？
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13、您前往办税服务厅办理社保缴费业务时，等候时长整体感受？
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14、您认为当前社保缴费工作存在的主要问题（可多选）？
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15、您希望税务部门优先改进的工作内容（可多选）？
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16、您是否收到过税务部门发送的社保缴费提醒（如短信、APP推送、公众号通知等）？您认为提醒的及时性和清晰度如何？
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17、税务部门社保缴费相关咨询或投诉渠道（如12366、办税厅）是否有效解决问题？
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18、您对税务部门社保费征收、便民缴费、窗口服务等方面还有哪些意见和建议？
总计共1人回复。
调查反馈：
税务部门社保费征收工作民意调查问卷结果反馈
2026年6月8日至7月7日，国家税务总局苍溪县税务局在“苍溪县人民政府网”开展了社保费征收民意问卷调查，期间1人参与调查。现将调查结果反馈如下。
本次调查显示，缴费人对线上缴费渠道、窗口服务态度、缴费提醒服务整体认可，缴费操作便捷、服务体验良好。同时社保业务办理流程有待精简、线下办税等候体验有待优化。下一步，我局将聚焦群众需求全面优化服务。一是持续优化社保各类业务办理环节，推行便民快办服务，切实提升业务办理效率。二是优化办税大厅窗口布局与排班分流，缩短群众等候时间。三是常态化维护线上缴费系统，保障缴费渠道稳定顺畅。四是加大社保缴费政策及渠道的宣传力度，提速群众咨询诉求处置效率，全方位提升社保费征收便民服务水平。
国家税务总局苍溪县税务局
2026年7月9日
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