一、为什么要更换系统？
答:为提升医保服务能力和水平，国家医疗保障局建立了全国统一的医疗保障信息平台。经过2年多的努力，已正式投入运行。新系统集合了先进的信息技术，能够更好地满足医疗保障业务需求。参保群众可以通过网上办事大厅、微信、支付宝小程序等办理更多的医保业务，“互联网+医保” 将会得到更好体验。使用全国医保信息平台，有利于参保群众享受更加优质的医疗保障服务。
二、停机期间，如何办理参保缴费等医保业务？
答:因系统停机未能及时缴纳职工医保费、已办理养老金领取手续或已达法定退休年龄需办理医保在职转退休、跨统筹地区或跨制度转移医保关系等业务的，可向医保经办机构申报，办理时间顺延。新系统上线运行及税务系统恢复缴费后，再通过新系统补办相关业务，不影响待遇享受。
三、停机期间，如何办理医保入院手续？
答:停机期间，参保人可正常到市内定点医院住院治疗，待新系统上线运行后，再凭医保电子凭证、社保卡到就诊医院补办医保入院登记，不影响医疗费用报销。
四、停机期间，住院医疗费如何报销？
答:停机期间，参保人员在市内定点医院出院的，可以先办理出院手续，待新系统上线后30日内，持医保电子凭证或社保卡到医院办理结算手续。逾期未结算，将会影响医保电子凭证或社保卡使用。
五、停机期间，门诊购药如何报销？
答:停机期间，参保人员急需门诊购药的，可先在定点医药机构先行登记，自付费用。待新系统上线后，再到医药机构补录信息，报销费用。
六、停机期间，市外住院治疗如何办理医保结算？
答:停机期间，我市参保人员在市外医院出院的，系统上线后医疗费在医院补报；不能补报的，自行垫付后持相关资料回参保地医保经办机构报销。市外参保人员在我市医院出院的，医疗费报销按参保地政策执行。
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