亭子镇多措并举打造便民服务新平台

为进一步提高便民服务质量，最大限度方便群众办事。近日，亭子镇便民服务中心整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台。

一是健全工作制度。便民服务大厅工作人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、办结公告制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等管理制度，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局。

二是优化办公环境。配备了办事群众休息座椅，提供了笔墨、胶水、纸张、饮水机等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料以方便群众拿取。明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

三是增强服务功能。在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。

四是创新工作思路。对镇便民服务大厅、村（社区）便民服务室设施、人员、服务范围和程序标准进行有效整合，规范村干部坐班值班、代办服务、入户走访等制度，全面推进党员示范岗制度，实现“群众动嘴，干部跑腿”的目标，进一步增进了与广大群众之间的感情。