石马镇多措并举提升“村能办、家门办”政务服务能力

一是上下联动、多措并举。石马镇党委政府高度重视窗口服务，组织镇、村两级窗口工作人员召开“村能办，家门办”业务培训赋能会，强调思想上必须重视起来，行动上必须落实下去，对村便民服务站工作推进中遇到的问题进行全面梳理，认真研究，明确问题整改措施，明确业务培训责任，做到全镇上下联动，群策群力解决问题

二是定向分类培训、优化代办质效。采取“镇培训到村指导”的工作方式，将九村一社区的便民服务窗口人员统一集中到镇便民服务大厅开展定向培训、分类培训，确保“村能办，家门办”村级窗口工作人员系统操作熟练、业务全面熟悉，确保代办事项质量。

三是推动制度管理、深化制度建设。落实好首问责任制、代办服务制、限时办结制等10余项制度，对镇、村两级窗口工作人员不履职尽责、执行力不强等行为严格督查，进一步端正工作态度与提升工作效率，促进政务服务水平与服务质量双提升。

接下来，石马镇将持续抓好“村能办，家门办”各项工作，始终坚持以问题为导向，不断推进政务服务规范化、标准化、便民化，将帮办、代办服务向村（社）延伸落实到实处，真正打通服务群众“最后一米”。（仲建昌）