云峰镇便民服务中心坚持“四原则”着力提升服务质效

一、坚持热情服务原则。对每一位前来窗口办事的群众热情服务，坚决杜绝“话难听、门难进、脸难看”现象，针对办事群众提出的各种问题咨询，认真对待、耐心答复，并积极引导群众了解办事流程与办理时限，为办事群众营造一个良好的服务氛围。

二、坚持便民利民原则。设置综合服务窗口，筛选高频服务事项，以方便群众办事为目的，减材料、减环节，明确办理时限，严格按照“一窗口受理、一次性告知、一站式办结”为群众提供优质、便捷、高效服务。

三、坚持依法审批原则。严格按照相关法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。严禁窗口工作人员违规收取“好处费”“加急费”“服务费”，防止发生不作为、乱作为、慢作为等损害群众利益的行为。

四、坚持公开透明原则。通过LED显示屏、服务指南、办事须知、政策宣传小手册等宣传有关政策。并设立意见箱、公布投诉电话，时刻接受公众监督，并及时采纳群众提出的合理化意见建议。（梁权）