苍溪县医疗保障局开展政务服务礼仪专题培训

为进一步加强政风行风建设，规范政务服务礼仪，持续提升医保经办服务能力，近日，县医保局开展了以“学礼仪、优服务、树形象”为主题的医保政务服务礼仪专题培训。

此次培训以“礼仪大讲堂”和“服务标准化”为切入口，按照窗口服务规范要求，结合医保经办特点，重点围绕服饰着装、仪表仪容、礼貌用语、仪态规范、窗口服务礼仪及接待服务等内容进行深入讲授。现场通过演示、提问等趣味方式积极互动，氛围浓厚。培训活动旨在增强岗位服务意识、医保服务能力和文明行为规范，使医保干部职工对服务礼仪的规范性和重要性有了更深入的认识，并取得了良好效果。

“我们将以此次培训活动为契机，以学促行、规范服务，建立健全考核评价激励制度，不断提升医保干部职工尤其是窗口工作人员的优质服务意识，着力打造医疗保障经办服务标杆窗口，持续推动医保经办质量再上新台阶，进一步提升人民群众在医疗保障领域的幸福感和获得感。”县医保局负责人表示。（邓万琼）