白山乡“三步走”提高政务服务效能

为深入推进“放管服”改革，提升我乡政务服务能力和水平，白山乡便民服务中心以“帮办代办”“川渝通办”“跨区域通办”为抓手，多措并举打造服务最好、办事最快、效率最高的“三最”营商环境。

提高思想认识，落实“一次办”。对照省、市、县“一件事一次办”相关文件精神，在实际操作中，坚持以人民为中心的发展思想，以落实落细的工作实效来惠民生、纾民困、解民忧，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

坚持需求导向，推进“一门办”。按照“三集中三到位”的工作要求，由乡便民服务中心牵头，各窗口统筹每月梳理乡级高频事项约50余项，涉及7个部门。与部门建立沟通协调机制，充分利用政务服务平台（含业务系统、热线电话平台、自助服务端等）和专项设置（评价器、扫码二维码等）对企业、群众进行广泛宣传，实现了线上线下全面融合有效解决企业群众办事“到处跑”的问题，推进“只进一扇门”落地落实。

抓牢综窗建设，实现“标准办”。乡便民服务中心以全面规范、便捷高效的政务服务作为服务群众的出发点，积极探索预约服务制、全程代办制等特色工作机制，建立政务服务成效由群众评判的“好差评”制度。截至2024年6月，政务服务办件评价总数1071条，好评率100%。政务服务“好差评”制度的深入覆盖，促使政务服务质量持续提升。（谭玉婷）