近期，苍溪县市场监管局、县消委会召开全县快递企业集中约谈会，对全部快递企业开展集中约谈、行政指导。
会议通报了全省对快递企业约谈情况和该县消费投诉及舆情反映的当前全县在快递行业普遍存在的行业乱象；组织与会企业学习了《消费者权益保护法》《合同法》《快递暂行条例》等相关法律法规；分析了行业乱象产生的根源、侵害消费权益的法律后果。
会议从规范市场准入、履行企业主体责任、坚决杜绝“二次收费”等方面提出整改措施，要求全县快递企业：一是要认真整改。主动对焦问题，自查自纠，对消费侵权行为和不规范经营行为限时整改。二是要严格自律。要进一步加强和提升遵法、守信、维权意识，遵守职业操守，自觉接受监督；强化经营管理，探索末端网点经营新机制。三是要守法践诺。做到统一的“服务标准”“服务承诺”“收费标准”和“取件不收费”提示牌及举报电话“五公示”，坚决禁止违规加收消费者投递费用，不断提升服务质量水平，切实维护消费者权益。
会议还组织部分企业代表全县快递行业作出经营服务承诺。县交通运输局参加了本次约谈会。（冯毅）
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