一、什么是“四川医保”APP？
答：“四川医保”APP是集公共查询、维护参保人权益、异地备案、移动支付、在线挂号、在线挂失为一体的，为切实解决参保人员参保、就医、结算过程中的堵点、难点问题，让医疗保障服务更加高效、便捷的重要载体。
二、如何下载“四川医保”APP？
答： 一是通过扫宣传折页上的二维码按照操作指示下载；二是通过各大应用市场搜索“四川医保”下载。
二维码下载
应用市场搜索“四川医保”下载
三、下载后如何操作？
答： 参保人如需查询个人医保信息、查询“两顶、三目”、在线挂号、异地备案、移动支付则需：
（一）注册账户。按照操作指示，输入参保人的身份证号码、电话号码并设置密码。
（二）实名认证。实名认证有两种方式，一是人脸识别。需要参保人的身份证号码和电话号码。二是银联认证。需要参保人提供身份证号码、银行卡号与银行预留手机号。
需要注意的是，参保人在使用APP前需要领取社会保障卡并激活医保功能，实名认证时，须确保一个手机号码绑定一张社保卡，一个注册用户对应以为参保人。
（三）绑定医保关系。参保人在注册成功后，按照操作提示绑定医保关系，需填写社会保障卡卡号和设置线上交易密码即可。
（四）解除医保关系。在“个人中心”-“用户医保关系解除绑定”输入线上交易密码即可解除绑定。也可使用“公告服务”模块的“解除绑定”功能进行医保关系解绑。
四、什么是“线上交易密码”？
答：为加强医保个人账户资金的安全，特设置了区别于登录密码的“线上交易密码”。使用“线上交易密码”可完成移动支付、在线挂号。
五、忘记“登录密码”怎么办？
答：通过登录窗口点击“忘记密码”选择密码重置方式，按照操作提示填写个人信息，并重新进行人脸识别或通过注册手机号方式重置登录密码。
六、忘记“线上交易密码”怎么办？
答：进入“个人中心”-“交易密码修改”-“忘记密码”，选择密码重置方式，根据不同的方式填写相关信息即可。
七、如何使用APP进行门诊费用结算？
答：APP绑定医保关系后，选择线上支付模块中的“普通门诊”功能，选定就诊医院，选择需要支付的处方单，选定支付方式后输入“线上交易密码”进行支付。
八、使用APP线上支付是否会影响医保报销待遇？
答：不会，APP线上支付只是医保支付的一种便捷方式，报销待遇与刷卡结算一样。
九、异地备案功能如何使用？
答：进入“公共服务”菜单，点击“异地备案”，点击“新增”根据提示上传所需要的资料，工作人员将在3个工作日内进行审核。
十、如何进行在线挂号？
答：在“惠民服务”中点击“挂号预约”，选择需要挂号的医院，根据出诊信息选择医生进行挂号操作，并支付挂号费用。
十一、APP是否支持异地费用结算？
答：支持，参保人在开通异地就医结算的医药机构就诊后可使用APP线上支付功能结算相关费用。
十二、APP下一步将上线哪些功能？
答：目前APP上线大部分基础功能。“参保缴费”、“缴费证明”、“个账共济”等功能正在开发。
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