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» 县行政审批局“好差评”系统助力... » 详情
县行政审批局“好差评”系统助力提升政务服务满意度
时间:2020-11-04
来源:苍溪县行政审批局
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苍溪县行政审批局推行政务服务“好差评”机制,共计120 台“好差评”服务评价器投入使用,县政务服务大厅和31个乡镇便民服务中心实现全覆盖,并能正常评价。评价范围可以是办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等。评价包括非常满意、满意、基本满意、不满意、和非常不满意五个等级,办事群众可以通过政务服务网、扫描二维码、评价器、意见箱、12345热线电话等线上线下渠道提交好差评。通过“好差评”制度发现服务短板,强化窗口人员的服务意识,促使窗口工作人员不断改进工作,提高服务效率,提升企业群众满意度。
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