1、自来水为什么出现浑浊或者发黄发黑的现象?

  答： 出现这种情况一般有三个可能的原因：(1)管网或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。(2)供水管网维修时会进入空气，氧化铸铁管道，形成铁锈，维修后恢复供水，铁锈可能随着水流移动，水质就会产生浑浊或发黄发黑的现象。(3)二次供水用户楼顶水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，也可能导致水质浑浊、变黄。

  处理方法：用户早上用水前可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。

  2、自来水为什么呈现乳白色“牛奶”状?

  答：水呈乳白色“牛奶”状的物质是水中细小密集的气泡。尤其以早晨第一次放水时最为明显，这是因为自来水管中渗进了空气，当水压较高时，空气溶解在水中，形成许多细小密集的气泡，导致自来水呈白色，这种情况对水质没有影响，用户可放心使用。

  处理办法：把自来水静置片刻，白色即可消失。

  3、自来水为什么散发有异味?

  答：在水处理的过程中，为保证饮用水的卫生，水厂对出厂水必须投加一定量的消毒剂二氧化氯。因此，自来水中有异味主要是由于：(1)自来水中含有余氯，出现类似漂白粉味的氯味。

  处理办法：这种情况是水厂正常生产投加消毒剂所致，自来水中在煮沸后氯味将自然消失，用户可放心使用;若用户要把自来水作特殊用途(如养金鱼)，可以将自来水放置一段时间，氯会自然挥发消失。(2)楼顶水池或水箱清洗后，自来水出现较浓的漂白粉味。处理办法：楼顶水池或水箱清洗后，用户使用自来水前，可以通过打开水龙头放水一段时间的方法把积存在水管中的清洗水排清，从而消除自来水中的漂白粉味。

  4、自来水中为什么会出现藻类?

  答：部分用户入户输水管道多采用乳白色PPR管，颜色浅、透光性强，长时间经日光照射，暴露在墙体外的管壁就会滋生藻类，时间一长藻类增多，水压增大的情况下藻类就会被冲刷出来。

  处理方法：针对此种情况，小区物管对入户输水管进行更换，采用这种材质的管道要避光处理。

  5、茶壶、水瓶为什么会结垢?

  答：这是因为自来水都有一定的硬度。经加热煮沸后，溶解在水中的钙、镁离子以碳酸钙的形式析出而形成白色沉淀或在水面上形成白色漂浮物，碳酸钙吸附在茶壶、水瓶内壁，时间一长就结成垢。这是一种正常的现象。《国家生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定总硬度(以碳酸钙计)含量为450mg/L，我公司各水厂生产的自来水经成都水质监测站、绵阳水质监测站、市疾控中心取样检测，总硬度(以碳酸钙计)含量在150-230mg/L之间，在国家标准之内，对人体健康无害。

  处理方法：已结垢的器具接水放醋或小苏打煮沸5-10分钟即可清除水垢。

  6、自来水有时为什么会呈现蓝色，且时间很短，颜色深浅不一?

  答：这种现象经常出现在个别用户家中，是因为用户厕所水箱内放有洁厕灵(蓝色)所致。由于水箱进水管单向阀不启用，正常情况下，由于管网压力的作用，外部的水不会进入管道。如果停水或者楼下有用水时，在开启阀门或水龙头的瞬间，由于水流的突然变化，使楼上未用水的管道内产生了极小的、瞬时的负压。瞬时负压将水箱内水抽入管道内，就产生了蓝水。

  处理方法：这种情况水量小，一般只影响本楼居民。只要将用户处的蓝水放清即可解决。若要彻底解决，(1)用户不再将洁厕灵放入水箱;(2)完善马桶水箱的单向阀，阻止回流污染管网。

  7、为什么在接水容器中偶尔会发现红线虫?

  答：这种现象一般发生在使用二次供水或房间阴暗潮湿不通风的用户家中，因为屋顶蓄水箱二次供水设施未定期清洗或清洗不到位，用户的水龙头附近比较阴暗潮湿且通风不好，再加之水龙头的滤帽长时间未清洗，在蓄水箱、水龙头与管道连接处易滋生红线虫或蚂蝗，随着压力波动红线虫或蚂蝗就会被流水带出。

  处理方法：定时清洗蓄水箱，房间要通风，经常清洗水龙头滤头。