在统筹推进“我为纳税人缴费人办实事”的行动中，苍溪税务坚持“便捷、高效、智能、集成”的原则，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，坚持“点线面”同步发力，持续为办实事注入新动能，让纳税人缴费人更有获得感。
找准“落脚点”，办好“实事”。精简办税资料，效率高一点。全面推行财行税“十税合一”申报，合并增值税、消费税及城建税、教育费附加、地方教育附加等主税附加税费申报表，扩大实行告知承诺制的证明事项范围，精简涉税资料50%以上，压缩办税时间60%以上。需求快速响应，行动快一点。实行一个号码对外，全流程在线服务，对纳税人缴费人的各类诉求实行“统一受理、按责转办、限时办结、督办回访、统一销号”的工作闭环运行机制，实行简易问题实时办结，一般问题1个工作日办结，疑难问题跟踪办结。截至目前，完成在线解决涉税诉求304个。培训宣传辅导，本领大一点。印制各类宣传资料2万余份，走访纳税人4000余户次，召开专题培训会4次，帮助企业解决电子税务局操作、申报纳税、Ukey开票等具体问题，以强有力的服务助力企业发展。
整合“资源线”，解决“难事”。一是按照“1+N”模式整合实体办税资源。在原有的综合办税服务厅的基础上，积极筹建一个24小时“智能税厅”，进行自主发票代开、发票领用，同时在人员相对集中的乡镇设置N个办税服务室，负责办税辅导、税法宣传，切实解决偏远乡镇“办税难”的问题。二是按照“线上+线下”互补要求整合事项资源。重新规划窗口布局，将二手房窗口、车购税窗口、自助办税设备入驻不动产、车管所和社区服务中心；建立税费服务支持中心，对纳税人通过电子税务局提交的预检预审、业务流转、部分审核审批等涉税事项进行办理，现已有211项业务网上办，从源头解决纳税人“多头跑”。三是按“1+2”模式建立涉税服务团队。建立一支业务骨干集中的专家支撑团队和面向纳税人缴费人的服务精英团队、志愿者团队。针对纳税人的个性涉税需求，分行业、分类别梳理政策“打包”推送，进社区、进企业进行“一对一”辅导，有效解决服务针对性不强的问题。
拓宽“服务面”，做深“小事”。深化“税邮合作”，全面实行“代开发票+代征税款+发票邮寄+文书送达+税法宣传”合作服务新机制，做到“双代”业务扩围、寄递业务提速、服务品牌升级、宣传影响增效，现已建成8个旗舰店、20个便民店，1-9月通过“网上申领、免费邮寄”发票份数2807户次。深化“税银合作”，积极探索与农村商业银行在社（医）保征缴上的便民合作，同时助力中国建设银行、中国农业银行等金融机构以纳税信用为依托，化解小微企业融资难题，现已通过银税互动发放贷款3000余万元。深化“税乡合作”，借助基层政府组织和社会力量，与乡镇、村组、社区之间建立协作机制，通过在乡镇便民服务中心设税费辅导岗，在村组、社区培养政策明白人，特别是在逢场天或者重要节日，派驻税务干部进站辅导，实现“就近办”税费需求，不断提升服务质量和效率。
【
