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苍溪县行政审批局坚持“1+3”工作思路 推动基层便民服务能力提升
时间:2022-06-22 来源:苍溪县行政审批局 浏览量: 打印 关闭本页

(一)坚持因地制宜,搞好“三个结合”。一是结合行业部门特点。坚持“一盘棋”思维,联合县委组织部、县人社局、县医保局等行业部门试点开展建设任务,统筹推进网络、硬件环境建设,减少基层资源浪费、节约行政成本。二是结合现有办公平台。利用党政机关“苍政钉”协同办公功能,发挥系统保密性强、存储性大、“问题件”可追溯、可查询、专业运维团队等特点优势,建立“村能办”“家门办”县、乡、村(社区)三级工作群,村级窗口工作人员受理事项后,可直接通过钉钉会议远程与县级有关部门、乡镇窗口工作人员协调办公,实现数据流通过“数字政务高速公路”快速、高效传递。三是结合现有资源优势。深化与浙江余杭区东西部协作内涵,加快智慧政务数字化转型,打造“苍通办”政务服务品牌,依托454个村(社区)省一体化政务服务平台全覆盖成果,积极建设“天府通办”APP苍溪分站点,辅以“村能办”“家门办”便民服务体系建设,真正实现随时随地“掌上办”。

(二)坚持标准统一,做好“三个对照”。一是对照事项标准,梳理个性化清单。开展“精准定向赋权”改革工作,探索下放医保、社保、就业等高频事项到村(社),为群众提供“家门口”的政务服务。截至目前,完成首批事项下沉改革试点工作,实现60个事项“村能办”梳理2022年第一批“村能办”“就近办”便民服务事项清单153项,依法下沉小区56项公共服务事项。二是对照硬件标准,配备专业设施设备。通过“试点先行、总结推广”的方式,规范建设陵江镇西城社区、百利镇金陵村、亭子镇长水村“村能办”便民服务站3个,陵江镇少屏社区帝景豪庭小区“家门办”便民服务点1个,统筹资金9万元,每个试点配置一台电脑、一台彩色打印机、一个高清摄像头、一台扫描议、一套政务外网、一个读卡器、一本记录台账“七个一”设施设备,夯实“能办”基础,为全面推进“村能办”“家门办”镇村便民服务体系工作全面铺开积累经验。三是对照“三化”建设,实施亲民化改造。制定镇村便民服务中心(站)规范化建设标准,实行场所名称统一、标识标牌统一、功能布局统一、窗口设置统一、设施设备统一等,推进镇村便民服务场所布局科学有序,全域推进镇村便民服务“三化”建设试点,全域覆盖、标准规范的便民服务体系已初步形成。

(三)坚持便捷高效,实现“三个提升”。一是建立“能办”服务队伍,提升服务质量。编制《“村能办”便民服务平台管理制度》,配备系统操作专人,实行无差别综合服务,确保便民服务“有人抓、抓得牢”。二是加强业务培训,提升服务能力。结合省一体化政务服务平台4.0版升级,优化服务流程,加大网上办件培训力度,不断提升业务平台操作能力确保便民服务“真能办”。三是健全运行管理制度,提升服务质量。积极推行一窗通办、错时办理、预约办理、延时服务等措施,利用现代信息技术和智慧平台,实现社保、医保、税务等便民服务事项“一事一码”“一码办事”,建立企业和老弱病残等个性化服务名单,实现个性化精准服务,不断提升服务满意度。


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