为进一步强化社会对消费投诉信息的监督，按照《广元市市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示试点工作的通知》（广市监发〔2020〕41号）文件要求，现对我局2022年度第三季度消费投诉信息公示如下：
一、受理情况
2022年第三季度，我局通过12315平台共受理各类消费投诉举报145件(其中投诉73件、举报72件)。接受来访和咨询56人次。
二、分流处置
2022年第三季度，我局通过12315平台受理的各类消费投诉举报145件已全部按规定分流，截至目前已办理137件，为消费者挽回经济损失0.55万元。
三、投诉情况分析
根据投诉商品种类分析：一般食品、农资用品、其他商品投诉量占前三位；根据服务投诉分析：房屋装修服务、美容美发洗浴服务，其他服务占前三位。
苍溪县市场监督管理局
2022年10月14日
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