为更好推动该镇便民服务工作，聚焦群众关注，解决群众“急难愁盼”，秉承“求真务实、以人为本、热情服务、便捷高效”的服务理念，切实取得帮办、代办工作实效，打造更加优质便捷的便民服务，努力实现群众就近能办、帮办代办、少跑快办，该镇开展专项村级帮办、代办高频事项梳理工作。
一是科学统计梳理高频帮办、代办事项。通过对辖区内村社的便民服务站代办、帮办工作台账进行统计梳理，以折线图方式体现，每月代办高频事项作参数，村村数据对比，分析全年村级代办高频事项分别是医保缴费、社保查询、低保申报、建房申报、电费和燃气费代缴、农资采购等其他事项。
二是探索高频帮办、代办事项办事流程简化。针对2023年高频帮办、代办事项，做好办事流程梳理、优化办事流程及资料收集，因地制宜、因人施策做好高频事项一次办、限时办，避免群众办事来回跑、多次跑。
三是强化高频帮办、代办事项工作人员业务能力。2023年该镇便民服务中心及各行业部门共计开展业务培训20余次，切实做好“村能办、家门办”便民服务体系建设。全年村级帮办、代办事项台账登记800余次、孤寡老弱病残等弱势群体医保代缴4500余人、电费代缴100余户、农资代购帮送80余户。
四是抓实帮办、代办事项宣传，力争“户户知、人人晓”。持续做好村级便民服务站帮办、代办事项宣传，2023年设立标语20余幅，广播300余时，宣传单页派发张贴2000余份。2024年计划增设标语10幅，广播500余时，更改宣传单页派发方式，采取通过村级QQ、微信群、朋友圈转发宣传单页的方式，力争辖区群众对便民服务帮办、代办事项清楚明晰，便于落实做好便民服务“最后一公里”。（石马镇便民服务大厅 仲建昌）
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