一是服务素质“优”。实行首问负责、“一次性”告知、限时办结、办件评价等制度，完善窗口评价、投诉电话、意见箱，不定期组织向办事老百姓进行满意度电话回访，并及时开展便民服务业务工作专题培训。二是群众办事“便”。设立综合窗口，民政、计生、林业、农业、村建、人社等进驻便民大厅，在便民大厅分设资料阅览区、政策咨询区、依申请受理区，群众可以根据需要对应办理相关业务。三是便民代办“快”。按照“标准化、规范化、便利化”要求，建立8个村（社区）便民服务代办站，实行村干部值班制度，实施集中办公定点代办。充分发挥乡驻村干部和村级代办作用，办事窗口前移，让干部多动腿、群众少跑路，架起干部与群众之间的桥梁，以干部优质的服务获得群众的满意。截至目前，桥溪乡便民服务中心共计开展业务培训30人次、办结各类服务事项1200余件，接待群众业务咨询500次，群众满意率达100%。（吴义仁）
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