一是超前摸排底数明。紧盯房屋拆迁、土地占用、社会保障等民生关注热点问题，充分发挥镇村干部、网格员等力量，通过入户走访、调查问卷、电话收集等方式，常态化开展群众需求摸排调查，分门别类建立动态管理台账，促进群众反馈问题的落实与解决。今年以来，开展群众需求摸排调查8次，建立需求台账121批次。
二是强化宣传入民心。充分利用村（社区）电子显示屏、广播、微信群等平台，多元化向群众宣传法律法规知识，正确引导群众采取合法合规渠道，合理反映诉求。同时，不定期邀请司法机关、执法部门等专家能人开展送法“进校园”“进社区”等主题宣讲活动，全面提升群众法治意识。今年以来，开展各类宣传活动6次，覆盖群众约17万人。
三是制度保障促落实。建立“一项需求、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的工作制度，明确责任分工和办结期限，全力促进民生诉求解决。在处理过程中，积极吸纳老党员、老干部等经验丰富的人员参加，实现“小事不出村、大事不出镇”。今年以来，成功解决群众需求事项119件，群众满意率达100%。（张娟霞）
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