今年以来，浙水乡人民政府在进一步转变政府职能过程中，全力提升了乡便民服务中心水平，树立“以人为本”的工作理念。着力“三个一”，即一张笑脸，拉进与群众之间的距离。一张纸，把政策交给群众。一个证，办理所有业务，确确实实将便民服务落实到点点滴滴的工作中，提高群众办事体验度，力求贴心、暖心、温馨“一次性办好”。
浙水乡便民服务大厅内设卫健、民政、医保、社保和就业部门、村建、国土等7个业务办理窗口。业务范围涉及各类证明材料、城乡低保、计划生育政策宣传、生殖保健、证件办理、法制宣传等，集阅览、接待、咨询、业务办理多功能于一体，极大地方便了群众，提高了政府的公信力。
同时，在乡便民服务中心的推动下，浙水乡7个村（居）也相继成立了便民村级代办站，各村（居）代办站站长由各村（居）支部书记兼任，各村（居）便民代办站的首要宗旨是为本村（居）民服务，涉及重点人员包括老弱病残孕等，建立重点人员需求台账，根据他们自身的需求，和出行不方便等特点，为他们代办城乡低保、医保、社保等服务，送服务上门，送政策到家。
浙水乡人民政府为了规范操作，更好的服务群众，为浙水乡便民服务中心和各村（居）便民代办站出台了各种规章制度。即节假日值班安排制度、工作日中午和非工作日延时服务坐班制度、窗口工作人员考核管理办法，限时办结制、服务承诺制和责任追究制等多个制度。窗口工作人员持证上岗，注重服务态度、仪表形象和文明用语，开展热心、细心、耐心、诚心的“四心”服务竞赛，树立良好的服务形象。（谢华）
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