为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，奋力推进新时代便民服务工作高质量发展，龙山镇坚持以人民为中心，深化“最多跑一次”改革工作部署。为切实高效解决群众诉求，聚力“三举措”以致推动便民服务工作提质增效。
一是落实制度建设，优化服务体系。通过落实《首问责任制》《限时办结制》《一次性告知制》等8项管理制度，制定《龙山镇便民服务工作领导小组》《龙山镇“一件事一次办”事项清单》《龙山镇高频服务事项清单》《龙山镇村（社区）代办服务事项清单》，精选工作骨干，定期开展业务培训、经验交流等活动，共开展培训交流11次。
二是加强阵地建设，细化服务运行。科学规划便民服务中心布局，标准化建设医保、社保、民政、卫健、退役军人优抚、林业采伐、建房审批7个综合服务窗口，设置去向牌及电话号码张贴，完善配备办公设备，增设休息座椅、饮水机、无线WiFi、手机加油站、医疗急救箱、老花镜等服务设施，确保群众办事便捷高效，累计接访1万人次。
三是实行考评监督，强化服务升级。建立全方位、多层次考评监督体系，将考核结果与大厅15名工作人员绩效考核、评优评先、职务晋升等挂钩。通过现场巡查、视频监控、群众满意度调查、投诉举报处理等多途径对便民服务工作全过程、动态化监督。确保便民服务工作始终规范、高效运行。对业务不强、效率低下人员日常进行督促和抽查。（范佳林）
【
