新年伊始,石马镇便民服务中心秉持“规范、有序、廉洁、高效”的服务理念,不断优化服务流程,提升服务质量,践行“用心便民”的宗旨。
节后第一周,各窗口工作人员以饱满的热情投入工作,耐心解答群众问题,高效办理业务。本周接待群众500余人次,办理事项400余件,实现零差错、零投诉。提供包括业务咨询、资料复印、填表指导等多项帮办代办服务。为村民办理高龄补贴、医保社保缴纳、新建住房审批等公共服务事项,切实解决群众办事的“最后一公里”难题。对于前来办事的群众,我们的窗口人员始终保持热情服务、热情接待,坚定树立全心全意为人民服务的信念,秉持“群众利益无小事”的工作理念,通过提供高质量、高效率、热情周到的服务,满足群众的办事需
下一步,石马镇便民服务中心将进一步落实《广元市政务服务管理办法》和行政许可工作规范,主动接受社会和群众的监督,对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查,提高办事效率和服务质量。(赵淼)