一是数字赋能，智慧政务“多跑腿”。该镇以创建“互联网+政务服务”示范县为契机，深化“一网通办”下“最多跑一次”改革。构建“村能办”“家门办”便民体系，升级乡村服务中心硬件，集成79项依申请服务于政务电子地图，实现快捷办理。依托“苍通办”平台联动医保、人社、民政、卫健等部门，下放事项至村社小区，有效打通服务基层“最后一米”。目前梳理“村能办”“家门办”事项165项，“一窗受理”率达100%。2023年全镇“四川省一体化政务服务平台”办件超5000件，居全县第三。
二是体系重构，三级通办“零距离”。该镇紧抓“放管服”改革“牛鼻子”，着力织密政务服务“一张网”。借力“四川政务服务网”“天府通办”苍溪分站点及余杭·苍溪数字化转型项目，梳理特色高频事项100余个，叠加“政务服务+金融+邮政+保险+电商”功能，集成企业开办、水电气缴费等。编制便民设施专项规划及标准化方案，以狮岭村为样板推进村（社区）服务站标准化改造，提供县、乡、村无差别服务。现已建成“村能办”“家门办”便民服务试点23个，深化“一件事一次办”，实现服务基层“零距离”。
三是机制创新，服务升维“零等待”。聚焦窗口服务提质增效，推进“减环节、减流程、减时限、减材料”。建立健全一次性告知、首问负责、延时办公、预约办理等机制，专设“办不成事”窗口，确保“特事特办、急事快办、繁事简办、一次办好”。强化政策答疑，完善12345热线“知识库”信息2000余条，群众满意率、按时办结率分别达98%、100%。结合省一体化平台，全覆盖创建“示范便民中心（站）”，创新设置“政务服务+生活服务”二维码专栏，实现医保、社保等高需事项“一事一码”“一码办事”。（和文辉）
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