一是“严”把受理窗口。在乡便民服务中心设置无差别综合办事窗口，实现“一窗受理，综合服务”。工作人员严格落实首问负责制、限时办结制、一次告知制、代办服务制等制度，全体便民服务工作人员切实做到认真倾听群众诉求，及时了解群众需求，用心解决群众诉求。二是“细”化服务措施。根据我乡的实际情况，分类开展延时、预约、上门、跑腿等代办服务，为特殊困难群体提供上门服务。统筹5个职能部门共计9人，设置便民服务窗口9个，包括综合服务、社会事务（含民政、退役军人服务中心、残疾人服务、卫计办）、医疗保障服务中心、人社服务中心、林业、村建国土。实行“一次性办结”服务事项办理原则。三是“优”化服务效能。加强人员管理，坚持业务培训和指导，提升服务便民质量。积极组织各窗口工作人员开展培训，学习强化业务水平，提高便民服务办事能力和办事效率，推进群众服务更顺畅、接地气。截至目前，桥溪乡便民服务中心办理奖扶申报132人、奖扶调查96人、医保社保服务500余次、林业审批18件、宅基地审批37件、一网通办处理申请800余件。（吴义仁）
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