一是合理划分服务区域,完善服务功能。由于政务大厅周边没有任何可供群众休息的场所,早到的办事群众只能在大门外等候,如遇刮风下雨等不良天气,办事群众多有不便,对年老体弱者、孕妇、残疾人等特殊人群来说更是痛苦不堪。县行政审批局加强与物管部门沟通,在一楼大厅腾出空间,专门设置等待休息区,提前开放大门,方便办事群众入内等候,为办事群众提供免费饮用水等服务。
二是加强办事材料共享复用,简化办事流程。精简各类办事材料和要件数量,涉及多个部门、群众和企业需要“多次跑”“多头跑”事项,实行提交材料共享复用机制,凡是各窗口部门能通过共享复用的材料,不得要求企业和群众重复提交。通过梳理汇总,共清理出供大窗口共享复用材料36项。
三是拓展服务方式,提升服务能力。针对在不动产登记、社会事务、商事登记、投资建设窗口办理行政审批和服务事项涉及的证照材料实行免费邮寄,政务大厅邮政窗口配有专人为前来办事又不能当场取得结果的办事群众提供政务服务事项办理结果的寄递送达服务。截至目前,共为服务对象提供免费邮寄服务40余次。